Service Desk Manager

Este curso, con una duración de cuatro días, dirigido a la obtención de la certificación SDM®, ha sido diseñado para atender a gerentes y supervisores de mesas de servicio, así como a aquellos profesionales aspirantes que deseen ampliar su comprensión en cuanto a las mejores prácticas de gestión de mesas de servicio y la ejecución eficaz de operaciones de soporte.